聚焦DeepSeek应用 中信国安旗下鸿联九五分享创新实践
5月14日，由深圳市呼叫中心行业协会主办的“DeepSeek在客户中心行业的部署与应用实践”首场专题论坛于深圳福田成功举行。本次论坛聚焦DeepSeek大模型在客户中心领域的应用，吸引了众多行业专家与从业者，共同探讨前沿技术的落地路径与未来发展趋势。中信国安旗下国安股份·鸿联九五受邀出席本次活动，并参与“DeepSeek 在客户中心部署的实践与启示”的圆桌讨论环节。
活动现场，国家信息中心原信息化处处长侯云飞女士莅临指导，来自全国各地的百余位行业专家和领导积极参与。深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽在致辞中指出，DeepSeek在短时间内重塑了全社会对AI及大模型的认知，为企业带来低成本运营与快速布局应用的机遇，期望通过企业间的创新实践交流，为呼叫中心行业应用DeepSeek开拓更多思路。
论坛特别邀请知名智能化服务营销管理专家苏钰、土巴兔AI赋能总经理陶哲、深圳电信智慧客服运营中心副总监王扬、和君纵达数据科技股份有限公司数智科技部总监李鑫等嘉宾，分别围绕客服领域在大模型时代的变革挑战与应对策略、DeepSeek对互联网家装的革新、企业客户中心数字化运营转型的AI应用实践，以及基于DeepSeek的对话服务智能化解决方案和应用等主题，分享实践经验与成果，为与会者带来一场前沿技术与行业洞察交融的思维盛宴。
在“DeepSeek在客户中心部署的实践与启示”圆桌讨论环节，中信国安旗下国安股份・鸿联九五技术部总经理李东华受邀出席。李东华介绍，鸿联九五作为企业信息服务领域的重要参与者与推动者，始终紧跟前沿技术发展步伐，深度强化数据和智能赋能，积极探索数字人与科技交互的新边界，以数智化、信息化技术为产品赋能。
李东华指出，DeepSeek作为国内领先的开源大模型，凭借先进的自然语言处理技术、深度学习算法，以及强大的语义理解、推理能力和高效的数据处理能力，在人工智能领域极具潜力。目前，鸿联九五自主研发的AI智能陪练平台已成功接入DeepSeek大模型，并持续推进数智化落地进程。通过技术创新与融合，该平台的智能对练功能得到进一步升级，能够为企业培训打造沉浸式学习场景，同时为用户提供更智能、定制化的服务体验。
此次论坛为鸿联九五提供了与行业同仁交流互鉴、共同进步的平台。未来，鸿联九五将秉持“数智驱动新质服务”的理念，持续探索和尝试新的数智化技术与产品，充分发挥数智化技术引领作用，助力企业实现数字化转型，为推动客户中心行业数智化高质量发展注入更多动力。
